目录优化 把 86 条主题索引重新分组后,查找路径短了一半
原来 12 个一级分类里有三个名称相近,访客常在两处之间来回点。重新分组后每组只留一个主入口,其余靠主题索引串起来。找一条品牌信息,平均点两次就能到。
LOG / 04 内容日志
澳门银诃品牌每次调整分类结构、升级使用指南、观察服务范围变化,都会在这里留一条记录。您想知道某个入口为什么换了位置、某条说明是怎么来的,往下翻就能看到经过。
01 本期焦点
从点开网页的第一步写起,一直写到怎么把一条服务内容对上城市与响应方式。首次访问、目录查找、索引使用、服务范围对照、合作联系和手机端操作,各有对应的示例页。
看新版使用指南02 指南版本
横向滑动查看每个版本改了什么。数字是版本号,不是日期。
目录查找、索引使用、服务范围对照拆成三章,每章开头给出一条最短路径。
新增 9 条操作说明,配手机端入口位置的截图,说明右下角回目录入口怎么用。
把「主题簇」「分类组」两种叫法收敛成一种,索引编号示例里的标记也一并校正。
新增 18 条操作说明与 6 个场景示例,覆盖首次访问到合作联系的全过程。
03 固定栏目
分类怎么拆、条目怎么并、索引编号怎么排。每期挑一处动过的地方,把改动前后的查找路径摆出来。
本期 2 条版本号变一次,说明改一批。新增多少条操作说明、补了哪几个场景示例,逐版记下。
本期 2 条按城市、服务类型、响应方式三个维度看差异,覆盖粤港澳大湾区 11 个城市与地区。
本期 2 条目录共建、索引托管、联合专题的进展。从 38 家本地生活服务、文化创意与零售品牌的合作里挑代表写。
本期 2 条04 近期条目
原来 12 个一级分类里有三个名称相近,访客常在两处之间来回点。重新分组后每组只留一个主入口,其余靠主题索引串起来。找一条品牌信息,平均点两次就能到。
六页示例分别对应首次访问、目录查找、索引使用、服务范围对照、合作联系和手机端操作。每页从点开网页的第一步写起,配一页截图说明,照着做就能走通。
同一个服务类型,在不同城市与地区的响应方式并不一样。我们把 11 个城市与地区按城市、服务类型、响应方式三个维度摆在一起比,差异一眼能看出来。
客户原有四十多个零散页面,结构是三年里陆续加上去的。我们用四期把一级分类收敛到 12 个,再给每个主题补上索引编号。上线后客服收到的「找不到」类问题少了三分之二。
高频入口不必多。我们按访问量排序,把第一屏的入口控制在六个以内,其余下沉到分类页。移动端打开后,一屏就能扫到最常用的那几个。
一半以上是措辞调整,其余是新增步骤和截图。改动最大的两处,一处是索引编号的查找方式,一处是手机端的入口位置。两处都影响访客第一步走哪里。
线上客户多数从手机进来,先看目录再看服务范围。桌面端访客更愿意直接翻到对照表。两种路径对应的入口顺序因此做了区分,先看到的东西不一样。
不是因为价格。每次调整都有记录可回看,哪一期动了哪个分类、为什么动,翻开就知道。内部交接时不用再靠口头说明,这一条比什么都管用。
05 专题合集
从第一屏入口排序到右下角回目录的位置,把手机上的查找路径一段一段拆开看。适合正在考虑改版的品牌方。
城市、服务类型、响应方式三个维度怎么切,对照表怎么读,遇到同名服务怎么区分。做跨地区比对的客户可以先看这册。
编号怎么编、标签怎么复用、一处改动要牵连多少条目。想把零散内容整理成册的团队,从这里入手。
下一步
先回封面首页看一遍常用入口,再带着您的内容现状来谈。合作方式、交付物和工期,聊一次就能定下来。在线留言一般 1 个工作日内回复。