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客户一打开，就知道从哪一栏翻起
客户常常知道自己想要什么，却卡在从哪一条目录进去。我们把内容按主题簇归位，配上索引编号，从入口走到具体条目不会绕远。
目录好不好用，看的不是厚度，是翻得到。分类稳定之后，同类信息不会散落在几个互不相干的位置；同一个主题换了版本，旧编号仍查得到去处。
手机是大多数人第一次打开目录的地方。首屏把最常用的几个入口顶到眼前，单手滑动就落到分类，不用放大、不用来回找。
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十二年走过的几个阶段
每一步都在解同一个问题：让找东西这件事更快到手。点开任一阶段，可以看到当时做了什么、留下了什么。
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阶段 01 从一份手工分类开始
早期目录只服务少数本地客户，分类按行业习惯手工归并。条目不多，但每一条都能在纸上对得上号，客户问什么，翻一页就有回应。
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阶段 02 目录体系成形
12 个一级分类在这一阶段稳定下来。分类不再跟着单个客户的口味改，而是按主题簇重新编排；客户换一个项目，也沿用同一套找法。
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阶段 03 索引系统升级
索引从人工登记搬到站内可检索的系统。现在平均每月新增或修订约 40 条记录，年度安排 12 期主题更新，找一条信息不必再翻三本册子。
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阶段 04 操作说明开始按版本管理
零散的说明整理成了版本化的使用指南。当前 v3.2 在 2 月完成更新，新增 18 条操作说明与 6 个场景示例；从 v3.0 起累计完成 64 条修订，改过什么翻得到记录。
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阶段 05 服务范围开始横向对照
客户要判断的不只是「有没有」，还有「离我近不近」。对照扩展到粤港澳大湾区 11 个城市与地区，按城市、服务类型、响应方式三个维度排开。
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阶段 06 · 当前 手机成为第一入口
访问的主力转到手机，首屏入口与分类顺序按扫读节奏重新排过。站着、走着、等电梯的时候，都能把这册目录翻到想看的那一页。
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一条内容要走完四道工序
目录里的每个条目都要过一遍同样的关口，客户拿到的说法前后才对得起来。
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01
编辑整理
把客户提供的材料拆成可以独立检索的条目，一条对应一个主题，长短统一到同一阅读节奏。
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事实核对
服务名称、覆盖城市、联系方式逐项对回原始材料。对不上的条目退回重写，不带着疑问上线。
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栏目复核
检查条目落在哪个分类、编号有没有撞车、与相邻主题是否重复。位置错了，再好的内容也找不出来。
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04
发布归档
目录与索引同步上线，PDF 目录册与网页目录一起交付，上一版留在档里，随时能回头对。
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离客户近一点，回复才快得起来
粤港澳大湾区是我们走得最密的区域，11 个城市与地区的客户都能找到对应的服务安排。线上合作则铺到 26 个省份，远程推进同样按一套目录规范走。
要跟本地品牌站比一比服务范围，一张对照表就能把城市、服务类型与响应方式摆在一起，不用来回问三轮。
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人应答，在线表单留言平均 1 个工作日内回复，急事也能直接拨过去。
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和谁一起把目录做厚
本地生活服务、文化创意与零售品牌是我们合作最久的几类伙伴。他们带来的场景，让目录长出了今天的样子。
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我们守着的四条目录秩序
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原则 01
分类清楚
同一主题只落一个位置。客户翻过一次，下次就能凭记忆直接点进去。
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原则 02
编号可循
每个条目带索引编号，从入口一路走到条目，靠的是号码，不是猜。
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原则 03
版本可查
指南按版本推进。这一版改了什么、添了几条，翻开就能看到。
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原则 04
服务可对照
城市、服务类型、响应方式摆在同一张表上，远近快慢一眼比得出来。
下一步
把您手上的内容，做成客户找得到的样子
告诉我们您现在的内容规模与分布，我们会给出可执行的项目安排与时间表。